Démarche qualité certifiée AFNOR et QUALIOPI

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Formations

Une démarche qualité certifiée AFNOR depuis mai 2010 et QUALIOPI depuis juin 2020

La volonté d’AFIP Formations est d’établir une relation durable de confiance avec ses clients, ce qui mène à un partenariat actif conduisant à une optimisation partagée des résultats.

AFIP Formations s’engage, pour remplir sa mission à comprendre les besoins et conseiller :

  • chaque futur stagiaire bénéficie d’un entretien d’évaluation personnalisé pour permettre de valider l’adéquation de son projet professionnel avec un parcours de formation proposé par l’AFIP, le conseiller et l’orienter si nécessaire,
  • toute demande d’entreprise bénéficie d’une étude de besoin par nos conseillers. Dans le cadre des contrats en alternance, nous mettons sans frais supplémentaires en relation des candidats en adéquation avec le profil recherché.

À développer les dispositifs de formation les mieux adaptés aux besoins de ses clients :

  • un parcours de formation proposé en fonction des compétences évaluées préalablement et du besoin exprimé en fonction de son projet professionnel,
  • des formations planifiées prenant en compte les impératifs des entreprises et des stagiaires,
  • une entrée en formation guidée et encadrée,
  • un accompagnement personnalisé assuré pour chaque stagiaire,
  • un extranet permettant des échanges et suivis permanents entre les stagiaires, les formateurs et l’administration,
  • un contrôle permanent du déroulement de la formation suivie est réalisé en centre et en entreprise.

À disposer des ressources pédagogiques appropriées :

  • des formateurs rigoureusement qualifiés tant sur le plan de l’expertise technique que pédagogique,
  • une infrastructure réseaux informatiques (matérielle et logicielle) permettant aux stagiaires de connecter leurs ordinateurs afin de mettre en œuvre les compétences acquises ou en cours d’acquisition, dans des conditions d’utilisation professionnelle.

À apporter des services associés de qualité :

  • un accompagnement dans l’élaboration et le suivi des dossiers administratifs liés à la formation,
  • un accueil disponible de 8h30 à 18h00 pour tout conseil.

Pour tenir ces engagements, l’AFIP a mis en place une démarche qualité visant la certification NF Services Formation Professionnelle. Celle-ci vise à garantir la réalité des moyens mis en œuvre, la tenue de nos engagements de service et la prise en compte systématique des attentes et besoin du client pour une amélioration continue de notre service.

Qu’est-ce que la certification nf service formation ?

Créée en concertation avec les acteurs du monde de la formation, la certification NF Service Formation répond aux besoins et exigences de chacun : financeurs, stagiaires, entreprises, organismes de formation. Elle a évolué régulièrement au fil des années pour répondre aux transformations du domaine de la formation professionnelle et continuer de répondre aux attentes de tous. Reconnue par le CNEFOP, cette certification prouve une qualité constante des services de formation

Compétences des formateurs, méthodologie, organisation des formations et évaluations sont contrôlées régulièrement par AFNOR Certification.+

La certification NF Service Formation démontre que les formations sont de qualité, mais elle apporte bien des garanties sur les services, reflétant les engagements pris.

L’organisme de formation joue un rôle de conseil auprès de ses clients et c’est un argument de poids. Avec NF Service Formation il s’engage à accompagner les entreprises dans la rédaction du cahier des charges en identifiant les besoins et en comprenant les attentes en formation. Il met à disposition des informations claires et précises sur son offre et sur les actions de formation qu’elle contient. C’est la base d’une relation de confiance.

AFIP Certifiée Qualiopi depuis juin 2020

Qu’est-ce que Qualiopi ?

Cette certification a pour objectif d’attester la qualité du processus mis en œuvre par les prestataires d’actions de développement des compétences, qu’il s’agisse d’actions de formation, de bilans de compétences, d’actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience ou les actions de formation par apprentissage.

Quels sont les critères de qualité des process sur lesquels se base Qualiopi ?

  1. La norme repose sur un référentiel de 7 critères, déclinés en 22 indicateurs qui s’appliquent à l’ensemble des prestataires (tronc commun), auxquels s’ajoutent 10 indicateurs spécifiques (aux formations certifiantes, à l’apprentissage…).
  2. Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus.
  3. L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations.
  4. L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre.
  5. L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre.
  6. La qualification et développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations.
  7. L’inscription et investissement du prestataire dans son environnement professionnel.
  8. Le recueil et prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.

Au 1er janvier 2022, la certification Qualité « Qualiopi » deviendra une obligation légale pour tous les Organismes réalisant des actions pour le développement des compétences souhaitant bénéficier de fonds publics ou mutualisés (financement par un opérateur de compétences, par l’État, par les régions, par la Caisse des Dépôts et Consignations, par Pôle emploi ou par l’Agefiph)

Pour en savoir plus sur le référentiel, consulter ce lien.

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