En bref

AlternanceÉligible CPF
Équivalence : Bac +2
Certification : Diplôme d’état niveau 5

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Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) vise à former aux métiers de la gestion d’unités commerciales, de la relation client et du management d’équipe. Le titulaire du diplôme sera en capacité d’encadrer des équipes, gérer et développer la relation avec la clientèle ainsi que l’offre de services et de produits. L’activité du titulaire du BTS MCO (ancien BTS MUC) s’exerce auprès de la clientèle actuelle et potentielle de l’entreprise. Elle varie en fonction des structures, des missions et des statuts de l’organisation qui l’emploie. Il a pour finalité d’apprendre à gérer et développer l’activité d’une unité commerciale, à maîtriser les étapes successives du processus commercial. 

Elle permet d’acquérir les compétences suivantes :

• Développer la relation client et la vente conseil,
• Animer et dynamiser l’offre commerciale : agencement de l’espace commercial, mise en valeur de l’offre de produits et de services, organisation de promotions et d’animations commerciales,
• Assurer la gestion opérationnelle : fixation des objectifs commerciaux, gestion des approvisionnements, des stocks et suivi des achats, analyse des performances,
• Manager l’équipe commerciale : évaluation des besoins en personnel, répartition des tâches, réalisation de plannings, organisation du travail.

PERSPECTIVES PROFESSIONNELLES

Le titulaire du diplôme aura l’opportunité de travailler dans une entreprise de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés ; unités commerciales d’entreprises de production ; entreprises de commerce électronique ; entreprises de prestation de services (assurance, banque, immobilier…) ; associations à but lucratif dont l’objet repose sur la distribution de produits et/ou de services.

Il peut être employé dans des entreprises de toute taille et de toute sorte :  entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés,  entreprises de production ou de prestations de services (assurance, banque, immobilier, transport, location, communication), sites internet marchands. Il peut être salarié ou indépendant.

En tant que salarié, il pourra accéder aux métiers suivants :

• Vendeur ou vendeuse conseil
• Conseiller ou conseillère vente e-commerce
• Chargé.e de clientèle
• Manager adjoint.e
• Second.e de rayon
• Manager d’une unité commerciale de proximité

Avec de l’expérience :

• Chef.fe des ventes ou de rayon
• Responsable e-commerce
• Responsable de drive
• Responsable adjoint.e
• Manager de caisses ou de rayon(s)
• Manager de la relation client
• Responsable de secteur, de département

POURSUITE D’ÉTUDES

L’AFIP propose la formation suivante :

Bachelor Européen « Marketing Digital »

Autres formations possibles :

• Licence professionnelle
• Licence
• Ecole de commerce

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